• Est-ce que je peux vous envoyer mon modèle de zellige pour que vous réalisiez une table personnalisée ?
Oui. Vous pouvez nous envoyer un schéma précis présentant à la fois les motifs et les couleurs que vous désirez. Après avoir jugé de la faisabilité des motifs, nos artisans mettront leur savoir-faire au service de votre création.
• Je veux commander une table personnalisée, en combien de temps peut-elle être réalisée ?
A partir du moment ou nous avons finalisé et validé la faisabilité de la création de votre table, comptez environ 8 à 10 semaines pour recevoir votre mobilier.
• Si l'objet commandé que je reçois est abîmé ou ne me plaît pas, puis-je vous le renvoyer à vos frais ?
L'acheminement de vos colis est effectué par des professionnels de la livraison à domicile, cependant il peut arriver qu'un choc endommage votre marchandise.
Il conviendra dans ce cas de bien vérifier, en présence du livreur, le bon état de vos colis et de signaler sur le bon de livraison la casse constatée.
Le retour des produits endommagés seront bien entendu renvoyés à nos frais.
• En combien de temps pouvez-vous me livrer mes commandes ?
Le délais de livraison varie en fonction de la nature de l'objet et de sa disponibilité.
Pour de petits articles de décoration sur stock comptez entre 48 et 72 heures et pour les meubles sur stock 3 à 4 semaines (Cf. CGV article 4)
• Quelle puissance électrique supportent la plupart de vos appliques ?
Un maximum de 40 watts est recommandé pour les appliques en peau, les appliques en métal supportent tous types de puissances, le choix vous appartiendra en fonction de l'ambiance souhaitée.
• Ma table change de couleur dans le temps elle se fonce ?
Au fil du temps et de son entretien (huile de lin, passage d'une éponge, lumière du soleil ...) votre table fonce légèrement et devient plus soyeuse, cela est tout à fait normal, cette patine est le signe d'un bon entretien.
• De petites fissures apparaissent sur les joints de ma table ?
Il peut arriver que les joints de votre table travaillent légèrement et se fissurent, dû à un changement de température, une mauvaise manipulation de votre plateau ou un mauvais entretien. Ne vous inquiétez pas, il suffit de les reboucher en utilisant une pâte à joint pour carrelage de couleur sable, de bien laisser sécher et de repasser une couche d'huile de lin.
• Les dimensions standards des tables proposées ne me conviennent pas est il possible d'obtenir du sur mesure ?
Il est tout à fait possible de vous proposer des tables sur mesure, plusieurs possibilité vous sont offertes : choisir une taille personnalisée avec un motif standard ou vous laisser guider par un designer qui sera à votre écoute et vous proposera un motif et des coloris à votre image. Dans tous les cas contactez nous par mail ou par téléphone pour que nous évaluions ensemble vos besoins.
• Comment entretenir ma table en zellige ?
Le traitement régulier de la pierre est indispensable pour éviter toute tache sur votre table. Un simple mélange d'essence de térébenthine et d'huile de lin (que vous trouverez facilement dans n'importe quelle grande surface ou autre droguerie pour une somme modique) nourrira et protégera votre table pour de longues années.
Pour être parfaitement certain que votre table est bien protégée effectuez le "test de la goutte d'eau", pour cela déposer une goutte d'eau sur votre table, si la goutte perle, qu'elle roule et reste intacte alors votre table est prête à l'emploi si en revanche la goutte est absorbée par la pierre, renouvelez le huilage.
Vous constaterez qu'au cours des huilages successifs, la pierre de votre table obtiendra une couleur légèrement plus foncée, cela est tout à fait normal, nous appelons ça la patine.
C'est cette patine qui évoluera et s'embellira dans le temps, donnant ainsi à votre table l'effet doux et soyeux tant recherché.
• Ma table en zellige peut elle rester en extérieure été comme hiver ?
Nos tables en zellige peuvent tout à fait rester à l'extérieure tout au long de l'année il faudra cependant veiller à augmenter la fréquence des huilages et recouvrir la table d'une bâche pendant les mois d'hiver.
• Les housses de mes chaises sont elles lavables ?
Les housses de nos coussins de chaise sont lavables à sec.
• Puis je commander des articles qui ne sont pas en stock ?
Certains articles peuvent être commandé, nous rappelons cependant que tout article commandé ne pourra pas faire l'objet d'une annulation et d'un remboursement (cf article 7 des CGV)
• Quels sont les délais fabrication et de livraison de meubles sur commande ?
Il faut compter environ 8 à 10 semaines entre le passage de votre commande et la livraison de votre mobilier.
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