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DECO-ZELLIGE a choisi le groupe GEODIS DUSOLIER CALBERSON, via ses services de messagerie, comme partenaire privilégié de distribution, pour les petits colis et les groupes PIEJAC MAINGRET et GIRARD pour les meubles et articles volumineux. DECO-ZELLIGE se réserve le droit de choisir un autre partenaire pour l'acheminement de vos colis si nécessaire. Livraison du mobilier DECO-ZELLIGE met tout en oeuvre pour que les délais de livraison des produits interviennent au plus tard dans un délai de 3 à 4 semaines (prévoir un délai plus important pour la Corse) suivant l’enregistrement de la vente, de sa préparation et de son emballage. Cette obligation de livraison dans les délais indiqués lors de la commande est une obligation de moyens. Le client sera contacté par téléphone, directement par le transporteur, afin de convenir d’une date de rendez-vous pour la livraison. Lors de cet entretien téléphonique, le client devra expressément signaler toutes difficultés d’accès ou de passage que les livreurs pourraient rencontrer. La livraison aura lieu sur rendez-vous à plus ou moins 1 heure et sera effectuée par 2 personnes qui déballeront , placeront votre mobilier à l'emplacement que vous aurez choisi et se chargeront de récupérer les emballages. L'étape du déballage permettra au client de constater toute anomalie ou défaut de fabrication. Le cas échéant, ses défauts seront signalés au transporteur et notifiés sur le bon de livraison. Pour une commande simple de 1 à 4 produits maximums, de type sièges et table basse livrée sur palette (frais de livraison réduits), la livraison est effectuée par une seule personne à la porte de votre domicile ou au pied de l'immeuble (le chauffeur livreur n'est pas tenu d'effectuer la manutention de vos colis). Attention ! Certains meubles vendus sur le site DECO-ZELLIGE peuvent être volumineux. Nous vous demandons expressément de vérifier les largeurs et, le cas échéant, les hauteurs des portes d’accès à la pièce où sera déposé votre meuble (hall, ascenseur, escalier, entrée…). Tous les frais supplémentaires liés au stockage ou à la location d’élévateurs seront à la charge du client. En cas d’impossibilité de livraison pour passage insuffisant, risquant d’endommager le produit, ce dernier pourra faire l’objet d’un retour à notre entrepôt, aux frais du client. Le client s’engage à être présent à l’heure convenue avec notre transporteur. En cas d’absence, les frais de retour et de livraison à une date ultérieure seront à la charge du client, payable auprès de notre prestataire lors du second passage. En cas d’impossibilité prévisible, il est demandé au client de prévenir DECO-ZELLIGE au plus vite, par mail ou par téléphone de façon à interrompre la livraison et de prévoir une nouvelle date. Dans ce seul cas d’alerte préalable, et dans la mesure où il sera encore possible de suspendre la livraison, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au client prévenant. L’expédition des produits pourra s’effectuer sur tout le territoire Français métropolitain y compris à Monaco, en Corse et en Belgique (avec participation supplémentaire au frais de port pour la Corse, Belgique et de tout lieu de type insulaire nécessitant un passage sur une embarcation ou le paiement d’un pont, les stations de ski sont également concernées en périodes d'enneigement) cf article 5 des conditions générales de vente). En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…), le client devra acter ses observations sur le bon de livraison et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 2 jours qui suivent à l’adresse : CHARNAUD.COM 5 Rue Gutenberg 79000 NIORT Hormis les cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus. Dans le cas d'un paiement par chèque et par courrier, le délai de livraison indiqué sur la fiche produit ne commencera à courir qu'après réception et encaissement du chèque (votre commande est réservée 72H. Passé ce délais, si votre commande ne peut être honorée, votre règlement vous sera retourné.) Si le bien est indisponible, le client sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l'échange du produit ou son remboursement. En cas de retard éventuel, DECO-ZELLIGE informe par e-mail le client. DECO-ZELLIGE ne peut être responsable d'un retard éventuel dû au transporteur. DECO-ZELLIGE n'est pas responsable d'une erreur de livraison en cas d'inexactitude des coordonnées fournies par le client. Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé à l'adresse : CHARNAUD.COM Espace Mendès France 5 rue Gutenberg 79000 Niort ou par e-mail Livraison des petits colis Commandes contenant à la fois des produits en stock et des produits sur commande Envois fractionnés (produits envoyés séparément selon les modalités ci-dessous). Le mode de livraison sera effectué par le Groupe GEODIS DUSOLIER CALBERSON et le délai normal est de 48 à 72 heures* (1 à 3 jours ouvrés) selon la région, avec remise en mains propres, sous réserve que votre commande nous parvienne avant midi, heure de Paris, sans compter les samedi et dimanche. Les produits sont livrés du lundi au vendredi à l'adresse indiquée sur le bon de commande. Dans l'hypothèse où, vous seriez absent le jour de la livraison, le livreur vous laisse un avis de passage et vous indique les coordonnées de l'agence la plus proche de chez vous pour que vous puissiez convenir ensemble d'une date et d'un horaire pour un deuxième passage. Vous avez 8 jours pour retirer votre commande. Au delà de ces délais accordés, les produits retournent à l'expéditeur, des éventuels coûts de transport pourront être alors facturés au client. Dans le cas d'un paiement par chèque et par courrier, le délai de livraison indiqué sur la fiche produit ne commencera à courir qu'après réception et encaissement du chèque. Si le bien est indisponible, le client sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l'échange du produit ou son remboursement. En cas de retard éventuel, DECO-ZELLIGE informe par e-mail le client. DECO-ZELLIGE ne peut être responsable d'un retard éventuel dû au transporteur. DECO-ZELLIGE n'est pas responsable d'une erreur de livraison en cas d'inexactitude des coordonnées fournies par le client. Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé à l'adresse : CHARNAUD.COM Espace Mendès France 5 rue Gutenberg 79000 Niort ou par e-mail * après validation et préparation Calcul des frais de port Petits articles de décoration (moins de 2Kg) : Franco (sauf la Corse) à partir de 50 € TTC en dessous du franco nous appliquons un forfait de 8,90 € TTC. Le mobilier (sauf îles et stations de ski, option de pré commande obligatoire) : Forfait de 69 € TTC De 1 à 4 sièges (sauf Corse) : Pour une commande simple de 1 à 4 sièges maximum, nous appliquons un forfait de 19 € TTC (livraison effectuée par une seule personne à la porte de votre domicile ou au pied de l'immeuble, le chauffeur livreur n'est pas tenu d'effectuer la manutention de vos colis). Dans tous les cas, le calcul des frais de port sera égal au forfait maximum et sans cumul. Exemples : 1 applique (deco) à 22 € TTC 2 tabourets de bar 318 € TTC Frais de port = 19 € TTC 1 table à 500 € TTC 4 chaises 540 € TTC Frais de port = 69 € TTC Cas particuliers : (Corse et Belgique ) Majoration pour la Corse uniquement Petits articles de décoration majoration de 20 € (avec ou sans franco). De 1 à 4 sièges majoration de 39 €. Envois à destination des îles avec passage d'eau (bateau ou pont) ainsi que les stations de ski : calcul personnalisé des frais de port en passant par l'option pré commande. Vous passez votre commande sur le site mais ne pouvez effectuer votre paiement. Nous en sommes avertis et prenons contact avec vous sous 48h pour vous donner le montant des frais de port. Si vous acceptez cette proposition, nous activons votre commande et vous pouvez régler votre achat en ligne en toute sécurité et serrénité. Si vous refusez cette proposition, votre commande est annulée. Exemples : 1 applique (deco) à 22 € TTC 2 tabourets de bar 318 € TTC Frais de port pour la Corse : 19 € + 39 € = 58 € TTC 1 table à 599 € TTC 4 chaises 540 € TTC Frais de port pour une île ou station de ski ou Belgique = variable suivant le lieu de livraison |
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